Najczęściej zadawane pytania

Fonmoney to serwis do przelewów zagranicznych i doładowań telefonów. Obsługę płatności realizuje Mi Envío Entidad de Pago, S.L., zarejestrowana w Banco de España (numer 6926). Platformę technologiczną prowadzi Fonmoney GmbH z siedzibą w Wiedniu.

Przelewy zagraniczne na konta bankowe, dostawy gotówki oraz doładowania telefonów w wielu krajach. Dla Kuby dostępna jest rozszerzona oferta: przelewy MLC na kubańskie konta bankowe, doładowania Cubacel oraz dostawa gotówki pod drzwi.

Pieniądze i doładowania można wysyłać z całej Unii Europejskiej, Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Kanady, Meksyku i Chile. Kraje docelowe przelewów obejmują Kubę, Wenezuelę, Kolumbię, Argentynę i Dominikanę. Doładowania telefonów docierają do odbiorców na całym świecie.

Nie. Przelewy i doładowania można realizować jako gość, bez zakładania konta. Rejestracja pozwala szybciej powtarzać wysyłki i daje dostęp do historii transakcji.

Tak. Fonmoney jest regulowany przez Banco de España oraz brytyjską Financial Conduct Authority (FCA). Wszystkie transakcje przebiegają przez połączenie szyfrowane SSL. Jeśli przelew nie dotrze do odbiorcy, kwota zostaje zwrócona w całości.

Obsługę płatności realizuje Mi Envío Entidad de Pago, S.L., licencjonowana przez Banco de España (rejestr 6926). W Wielkiej Brytanii Fonmoney podlega regulacji FCA.

Fonmoney przestrzega ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) Unii Europejskiej. Dane kart płatniczych nie są przechowywane na serwerach Fonmoney. Wszystkie połączenia są szyfrowane protokołem SSL.

Dodatkowy poziom zabezpieczeń konta. Oprócz hasła wymagany jest tymczasowy kod wysyłany na telefon lub adres e-mail. Dzięki temu konto pozostaje chronione, nawet jeśli ktoś pozna hasło.

Dla przelewów zagranicznych: karta kredytowa lub debetowa, przelew bankowy i MyBank. Dla doładowań telefonów: karta kredytowa i Paysafecard. Dostępne metody mogą się różnić w zależności od lokalizacji.

Opłaty zależą od kraju docelowego, kwoty i metody płatności. Przed potwierdzeniem strona płatności pokazuje pełne koszty: prowizję, zastosowany kurs wymiany i kwotę, którą otrzyma odbiorca. Brak ukrytych kosztów.

Zależy to od kraju docelowego i rodzaju usługi. Doładowania telefonów docierają w ciągu kilku minut. Przelewy bankowe są realizowane zwykle w ciągu 1 do 3 dni roboczych. Dokładny czas jest widoczny przed potwierdzeniem płatności.

Tak. Jeśli transakcja nie może zostać zrealizowana, Fonmoney zwraca kwotę w 100 %. Zespół wsparcia rozpatruje każdy przypadek indywidualnie.

Fonmoney działa jako platforma internetowa, dostępna przez przeglądarkę na każdym urządzeniu. Wystarczy otworzyć fonmoney.pl na telefonie, tablecie lub komputerze i wysłać bezpośrednio.

Po zakończeniu płatności otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i danymi transakcji. Status można sprawdzić w dowolnym momencie na koncie na fonmoney.pl.

Napisz do nas za pośrednictwem formularza na stronie kontaktowej. Zespół odpowiada na 97 % zapytań w ciągu 24 godzin i posługuje się językiem polskim, angielskim, hiszpańskim, francuskim, niemieckim, włoskim i rumuńskim.