Często zadawane pytania dotyczące przelewów pieniężnych
Tak, Fonmoney jest rzetelnym i wiarygodnym serwisem, który gwarantuje bezpieczne transakcje pieniężne. Jako instytucja finansowa jesteśmy regulowani i licencjonowani przez FCA. To oznacza, że zarówno Twoje dane, jak i pieniądze są w pełni bezpieczne.
Na naszej stronie głównej znajdują się wszystkie kraje, do których można wysyłać przelewy pieniężne lub doładowania telefonów.
Fonmoney oferuje przelewy pieniężne osobom mieszkającym w państwach Unii Europejskiej, Schwajcarii, Wielkiej Brytanii, Meksyku oraz Islandii, Liechtensteinu i Norwegii.
W Fonmoney możliwe są przelewy pieniężne na konta bankowe. Niestety w chwili obecnej nie oferujemy przesyłek gotówkowych.
W niektórych krajach jest to możliwe, jednakże w Polsce nie oferujemy takiej możliwości.
Fonmoney nie jest bankiem. Jesteśmy zalegalizowaną instytucją finansową, która jest tak samo bezpieczna i wiarygodna jak komercyjne banki. Podlegamy surowym regulacjom FCA (numer licencji 722528), dzięki czemu pieniądze i dane naszych klientów są bezpieczne.
Przelewy w Fonmoney są łatwe i wygodne w użyciu.

1. W pierwszym kroku należy wpisać kwotę przelewu.
2. W drugim kroku należy podać konto odbiorcy w formie IBAN oraz imię i nazwisko odbiorcy (nazwę w przypadku firm).
3. Następnie należy zalogować się lub zarejestrować się w naszym serwisie.
4. W tym momencie poprosimy Cię o weryfikację Twojej tożsamości.
5. W ostatnim kroku należy dokonać zapłaty za transakcję za pomocą karty kredytowej, szybkiego przelewu SOFORT lub zwykłego przelewu bankowego.

Jak tylko przelew zostanie nadany, Fonmoney wysyła wiadomość do klienta z informacją o aktualnym statusie transakcji.
Przesyłanie pieniędzy na konto bankowe w Fonmoney jest niezwykle proste. Potrzebujesz jedynie numeru konta odbiorcy w formie IBAN oraz imienia i nazwiska/nazwy odbiorcy/odbiorczyni. W celu wysłania pieniędzy Fonmoney jest prawnie zobowiązane do zidentyfikowania tożsamości swoich klientów/klientek. Musimy poprosić Cię o dwa dokumenty: dowód tożsamości i selfie. Wszystkie dokumnetz są przesyłane w bezpieczny sposób. Również wszelkie dane osobowe są u nas bezpieczne i traktowane poufnie.
Pieniądze powinny dojść do odbiorcy w ciągu 1-2 dni roboczych (nie dotyczy transakcji na Kubę). WAŻNE! Jeśli przelew zostanie zlecony w weekend lub w dniu ustawowo wolnym od pracy (zarówno w kraju nadawcy, jak i odbiorcy), wtedy realizacja transakcji rozpocznie się najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
Naszym celem jest oferowanie klientom najlepszych kursów walut przy możliwie niskich opłatach. Dzięki temu klienci unikną wysokich prowizji bankowych - jesteśmy do 80% tańsi niż banki.
Ponadto wyrożnia nas brak ukrytych opłat transakcyjnych. Jak tylko wpiszesz kwotę, którą chcesz przesłać, od razu zobaczysz, ile kosztuje Twój przelew.
Naszym celem jest zaoferowanie różnym grupom ludzi, zwłaszcza osobom żyjącym za granicą oraz przedsiębiorcom, możliwie najkorzystniejszych warunków przesyłania pieniędzy za granicę. Pracujemy nad tym nieustannie. Dzięki temu już teraz transakcje pieniężne w Fonmoney są tańsze nawet o 90% niż w bankach. W porównaniu do innych instytucji bankowych Fonmoney oferuje swoje usługi tylko przez internet. Dzięki temu nie ponosimy kosztów utrzymania oddziałów lub agencji.
W Fonmoney wyślesz pieniądze do każdego banku w kraju Twojego odbiorcy, pod warunkiem, że konto odbiorcy jest prowadzone w lokalnej walucie (nie jest kontem walutowym).
Fonmoney to serwis internetowy, w którym można składać zamówienia za pośrednictwem strony internetowej 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu.
Prosimy jednak wziąć pod uwagę, że realizacja transakcji nadanych w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy rozpocznie się najpóźniej w kolejnym dniu roboczym.
Aktualny kurs wymiany można sprawdzić w każdej chwili na naszej stronie. Wybierz kraj, do którego chcesz wysłać pieniądze, a następnie opcję "Przelew pieniężny". Po prawej stronie znajdziesz aktualny kurs wymiany.
Fonmoney oferuje trzy możliwości zapłaty za transfery:

- kartami kredytowymi VISA i MasterCard oraz Maestro*

- szybkim przelewem za pomocą Sofort Banking (dostępny w Austrii, Belgii, Holandii, Niemczech i Polsce)


- zwykłym przelewem bankowym.

*Użycie karty Maestro zależy od banku, który wystawił tę kartę.
Tak, w Fonmoney są możliwe przelewy z zagranicy bez konieczności posiadania karty kredytowej/płatniczej. Nasz serwis oferuje zapłatę za pomocą SOFORT Überweisung. W tym celu potrzebujesz dostępu do bankowości internetowej w swoim banku. Płatność odbywa się szybko i bezpiecznie. Ponadto można wybrać płatność zwykłym przelewem bankowym.
Najpierw musisz nadać transakcję w naszym serwisie i jako metodę płatności wybrać zwykły przelew bankowy. Pod koniec zamówienia otrzymasz od nas wszystkie dane potrzebne do wykonania przelewu w swoim banku, tj. numer konta Fonmoney oraz tytuł przelewu. Teraz musisz jeszcze tylko wykonać przelew w swoim banku. Jak tylko Twoje pieniądze wpłyną na nasze konto, prześlemy je od razu na konto Twojego odbiorcy. Pamiętaj, że czekamy na Twoje pieniądze przez 3 dni robocze.
Tytuł przelewu otrzymasz po tym, jak nadasz transakcję w naszym serwisie. Wtedy też Fonmoney wyśle do Ciebie e-mail ze wszystkimi informacjami potrzebnymi do wykonania przelewu w Twoim banku. Ważne jest, abyś w swoim przelewie podał/-a dokładnie ten tytuł przelewu, który dostaniesz od nas. Dzięki temu będziemy mogli szybko i sprawnie odnaleźć Twoj przelew i wysłać go od razu do Twojego odbiorcy/odbiorczyni.

Tytuł przelewu wygląda tak: 2345678.
W tym przypadku prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta, które chętnie prześle Ci Twój tytuł przelewu.
Fonmoney czeka na Twój przelew trzy dni robocze.
Nie, Fonmoney nie pobiera takich opłat. Jedynie Twój bank może pobrać od Ciebie opłatę w ramach przelewu SEPA.
Kod 3D Secure jest dodatkowym zabezpieczeniem transakcji internetowych, które są opłacane kartami kredytowymi. Udostępnia je m.in. VISA i MasterCard. Właściciel karty jest proszony o podanie jednorazowego hasła - kodu 3D Secure, który otrzyma poprzez token lub SMS-em na swój telefon. Dzięki temu bank weryfikuje właściciela karty, a transakcja może być zrealizowana. Większość kart ma od razu włączoną usługę 3D Secure. Jeśli Twoja karta jej nie posiada, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby ją aktywować.
CVV/CVC to kod weryfikacyjny/kod bezpieczeństwa karty. Znajduje się on na odwrocie karty i składa się z 3 cyfr.
Bezpieczeństwo transakcji oraz danych naszych klientów jest dla Fonmoney szczególne ważne. Nasza strona jest zabezpieczona protokołem SSL, który szyfruje przesyłane dane i zabezpiecza je przed dostaniem się w niepowołane ręce. Ponadto Fonmoney chroni dane osobowe i potrzebuje ich tylko w celu potwierdzenia tożsamości użytkownika.

Więcej informacji znajduje się w zakładce "Polityka prywatności".
Fonmoney traktuje wszystkie dane osobowe poufnie i wykorzystuje je wyłącznie w celu przeprowadzenia transakcji. Więcej informacji na ten temat znajduje się w zakładce "Polityka prywatności".
Osoba zlecająca przelew dostanie od Fonmoney e-mail z informacją, że transakcja została pomyślnie zrealizowana. Jednocześnie użytkownik może sprawdzić status swojej transakcji, logując się w swoim koncie na stronie Fonmoney.
Niestety nie ma takiej możliwości.
W zależności od kraju odbiorcy istnieją limity przelewów, które są ustalone przez europejski nadzór finansowy.
Aby zarejestrować się w Fonmoney, należy kliknąć na przycisk "Zarejestruj się" w prawym górnym rogu na naszej stronie.
WAŻNE! Rejestrując się w Fonmoney, należy podać swoje prawdziwe dane tak, jak są wpisane w Twoim dokumencie tożsamości.
Tak, podanie prawdziwych danych podczas rejestracji jest wymagane. Jest to bardzo ważne przy transakcjach pieniężnych i weryfikacji danych. Pseudonimy, inicjały, wymyślone imiona i nazwiska nie będą akceptowane.
Fonmoney podlega surowemu nadzorowi brytyjskiego Urzędu ds. Usług Finansowych FCA oraz Bank of Spain, dzięki czemu gwarantuje najwyższe standardy bezpieczeństwa. Postępujemy zgodnie z przepisami i regulacjami FCA i Bank of Spain, dlatego jesteśmy zobligowani do weryfikacji danych osobowych naszych Klientów, zwłaszcza w następujących przypadkach:

- Jeśli Klient zleca częste transakcje;
- Jeśli kwota przelewu przekracza limit;
- W zależności od regulacji kraju odbiorcy.

Aby móc zrealizować transfer bankowy, musimy zidentyfikować Twoją tożsamość. Poprosimy Cię zatem o przeprowadzenie procesu weryfikacji za pośrednictwem partnera, z którym współpracujemy. Bardzo ważne jest, aby dane znajdujące się w dowodzie tożsamości, zgadzały się z informacjami podanymi przez Ciebie podczas rejestracji w naszym serwisie.

Jeśli weryfikacja się powiedzie, otrzymasz od nas potwierdzenie, że wszystko jest na dobrej drodze do wykonania przelewu.
Werfyfikacja dokumentów odbywa się raz do roku. W wyjątkowych sytuacjach możemy poprosić Ciebie o dostarczenie dodatkowych dokumentów.
Fonmoney jest prawnie zobowiązane przez FCA do weryfikacji tożsamości swoich klientów. Wszyscy klienci i klientki muszą dokonać weryfikacji danych za pomocą swojego selfie (zdjęcia twarzy) i ważnego dokumentu tożsamości. Honorowane są dokumenty takie jak dowod osobisty, paszport, prawo jazdy. W zależości od wysokości wysyłanej kwoty i/lub częstotliwości przesyłania przelewów możemy poprosić Cię także o dostarczenie nam kopii rachunku za usługi komunalne, aby potwierdzić Twój adres zamieszkania. Uwaga! Papierowe dowody osobiste (z Woch, Grecji itp.) nie są akceptowane.
W odpowiednim momencie podczas wykonywania przelewu nasz system poprosi Cię o zrobienie zdjęć dokumentom w wysokiej rozdzielczości. Po załączeniu wymaganych dokumentów i selfie weryfikacja danych przebiegnie automatycznie a transakcja będzie mogła być dokończona.
Najlepiej, jeśli zdjęcie dokumentu będzie zapisane w formacie JPG, PNG lub PDF. Rozdzielczość tego pliku powinna być większa niż 800 pikseli, a wielkość pilku nie powinna przekraczać 10MB.

WAŻNE! Zdjęcie powinno być wyraźne i ostre, tak żeby dane na dokumencie były łatwo czytelne.
Należy podać swój aktualny stały adres zamieszkania za granicą.
Weryfikację danych przeprowadzamy razem z naszymi partnerami SignD i HooYu. Trwa ona zazwyczaj 10-15 minut. Jednak w dni wolne od pracy i weekendy może to potrwać dłużej. Przed przystąpieniem do weryfikacji przygotuj jeden ze swoich dokumentów tożsamości, tj. dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy. Jeśli Twoje zdjęcia są słabej jakości, tj. nie są wystarczająco ostre lub są rozmazane, poprosimy o lepsze zdjęcie. Po pomyślnym ukończeniu weryfikacji powiadomimy Cię o tym e-mailowo. Następnie będziesz mógł/mogła zlecić przelew pieniężny.
Nie ma problemu! W tym przypadku prosimy skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta na e-mail [email protected]. Nasz zespół postara się znaleźć przyczynę, dlaczego weryfikacja nie powiodła się.
Przelewy na konta w euro do państw, których oficjalną walutą jest euro, są możliwe z Wielkiej Brytanii, Meksyku i Szwajcarii. W Fonmoney nie ma możliwości wysyłania pieniędzy na konta walutowe np. w euro w Polsce.
Jeśli zauważysz, że pomyliłaś/-eś się przy wpisywaniu numeru IBAN, a transakcja została już pomyślnie zlecona, prosimy o pilny kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na [email protected].

Ważne, żebyś skontaktował/-a się z nami tak szybko, jak to możliwe. Nasz zespół postara się pomóc rozwiązać ten problem.
Tak, istnieje taka możliwość. Wystarczy zalogować się na swoim koncie w Fonmoney i w zakładce "Moje konto" kliknąć na "Moje transakcje". Następnie należy wybrać daną transakcję i kliknąć na przycisk "Wyślij jeszcze raz". Zostaniesz od razu przekierowana/-y do zapłaty. I to wszystko. Od razu po pomyślnej zapłacie przelew zostanie przekierowany do realizacji.
Telefon ani tablet nie są potrzebne do korzystania z serwisu Fonmoney. Wystarczy normalny komputer z dostępem do internetu. Nasza strona jest oczywiście także dostępna w wersji mobilnej.
Oczywiście. Nasza strona jest odpowiednio zoptymalizowana, tak że wszystkie transakcje można wygodnie i bezpiecznie wykonać na telefonie lub tablecie.
Numer swojej transakcji znajdziesz, logując się w naszym systemie i wchodząc dalej w zakładkę "Moje konto". Znajdują się tam wszystkie informacje dotyczące transakcji.

Jeśli nie pamiętasz lub nie zanotowałaś/-eś numeru swojej transakcji, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na e-mail [email protected]. Prosimy o podanie swojego nazwiska oraz datę zlecenia transakcji. Przydatny może być także IBAN i nazwisko/nazwa odbiorcy. Im więcej danych nam prześlesz, tym szybciej otrzymasz od nas odpowiedź.
Aby sprawdzić status swojej transakcji, musisz zalogować się w naszym serwisie, a następnie w menu "Moje konto" kliknąć na "Moje transakcje". Tutaj znajdziesz wszystkie informacje o transakcji.
Istnieje kilka powodów, dla których przelew może zostać odrzucony. Wszystko zależy od danej transakcji. Jeśli Twój przelew zostanie anulowany, skontaktujemy się z Tobą drogą e-mailową.

Ty również możesz nawiązać z nami kontakt, pisząc do nas wiadomość na adres [email protected].
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące transakcji lub potrzebujesz więcej informacji o naszych usługach, możesz w każdej chwili zwrócić się do naszego Biura Obłsugi Klienta, wysyłając wiadomość na [email protected]. Chętnie odpowiemy na każde pytanie!
HooYu i SignD to nasi partnerzy, dzięki którym możliwa jest weryfikacja danych. Więcej informacji o naszej współpracy dowiesz się z naszego artykułu.
IBAN to skrót od International Bank Account Number, co oznacza Międzynarodowy Numer Rachunku Bankowego. IBAN jest używany w większości państw europejskich przy wysyłaniu przelewów międzynarodowych. IBAN zawiera w sobie następujące informacje: nazwę kraju i banku, do którego należy konto, właściciela konta oraz sam numer konta. Polski IBAN składa się z 28 znaków.
- Przelewy w SEPA dotyczą tylko transakcji wykonywanych w euro, czyli z konta w euro na konto w euro. Natomiast w Fonmoney wysyłasz pieniądze bezpośrednio na konta w walucie, która obowiązuje w danym państwie czyli np. na konto złotówkowe w Polsce; - Fonmoney oferuje zawsze najlepszy kurs wymiany walut; - Przelewy w Fonmoney dochodzą w ciągu 1-2 dni roboczych na konto odbiorcy; - bardzo niskie opłaty transakcyjne, niezależnie od wysokości wysyłanej kwoty.
SEPA (Single Euro Payment Area) czyli Jednolity Obszar Płatności w Euro to strefa, w której możliwe są przelewy w euro wewnątrz państw członkowskich, jak i pomiędzy nimi według takich samych regulacji prawnych. Celem SEPA jest przyśpieszenie i ułatwienie dokonywania płatności w euro oraz zmniejszenie kosztów tych płatności.
- Wszystkie kraje członkowskie Unii Europejskiej należą do SEPA. Są to: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Malta, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry, Włochy. - Poza tym do SEPA dołączyły: Islandia, Monako, Liechtenstein, Norwegia, San Marino, Szwajcaria, Wielka Brytania.
Rejestracja w Fonmoney ma same zalety:

- dostęp do historii transakcji - podgląd statusu transakcji - comiesięczne informacje o aktualnych promocjach i zniżkach - możliwość powtórzenia transakcji bez konieczności wpisywania potrzebnych danych
Absolutnie nie! Rejestracja w Fonmoney jest bezpłatna.
Tak, wystarczy zalogować się na swoje konto w Fonmoney i kliknąć w menu "Moje konto". W zakładce "Ustawienia" użytkownik może zmienić swoje dane w każdej chwili.
Aby odzyskać hasło, wystarczy, że klikniesz na "Logowanie" w prawym górnym rogu naszej strony, a następnie na przycisk "Nie pamiętasz hasła?". Podaj e-mail, na który zarejestrowałaś/-eś się w naszym serwisie, a my wyślemy Ci link umożliwiający utworzenie nowego hasła.
Przykro nam, że chcesz usunąć swoje konto w naszym serwisie. Oczywiście szanujemy Twoją decyzję. Ze względów prawnych jesteśmy zobowiązani do prowadzenia kont klientów przez co najmniej 5 lat. Możemy jednak dezaktywować Twoje konto. Aby to zrobić, prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta na e-mail [email protected]
Fonmoney przywiązuje szczególną wagę do poszanowania prywatności swoich użytkowników. Wszelkie dane zbierane od użytkowników są traktowane poufnie. Zakładka "Polityka prywatności" znajduje się na dole strony naszego serwisu.
page-faq-money-transfer:collapsible_list_59_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_60_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_61_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_62_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_63_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_64_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_65_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_66_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_67_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_68_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_69_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_70_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_71_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_72_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_73_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_74_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_75_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_76_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_77_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_78_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_79_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_80_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_81_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_82_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_83_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_84_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_85_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_86_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_87_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_88_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_89_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_90_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_91_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_92_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_93_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_94_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_95_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_96_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_97_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_98_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_99_content
page-faq-money-transfer:collapsible_list_100_content